Бронирование и оплата

Как забронировать номер

Вы можете забронировать путевку двумя способами:

Самостоятельно Онлайн. Для поиска тура воспользуйтесь Подбором тура – укажите даты Заезда и Выезда, выберите категорию номера, укажите тип размещения и нажмите кнопку НАЙТИ НОМЕР. В случае успешного подбора вам откроется страница с указанием полной стоимости путевки по заданными вами параметрам. После чего вы сможете забронировать этот номер. После успешного бронирования вам на электронную почту придет письмо-подтверждение бронирования.

У менеджера по бронированию. Вы можете позвонить по телефону +7 (8692) 45-35-18 или написать через Viber, WhatsApp используя номер +7 (978) 947-48-13 задать интересующие вас вопросы, обсудить условия бронирования, оплаты и выполнить бронирование.

Как получить договор

В течении 24 часов с момента бронирования по указанному вами телефону с вами свяжется менеджер по бронированию.

Как оплатить бронирование

Безналичная оплата. Производится в рублях по счету, на соответствующий расчетный счет ООО «ПК Тур Этно». Банковские расходы за счет отправителя.

Банковской картой. Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа менеджер по бронированию вышлет вам уникальную ссылку на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Как получить документы для заселения в отель

Путевка выдается только после подтверждения полной оплаты.

Сообщите вашему менеджеру об осуществленной оплате (при необходимости скиньте платежку из банка на почту tk@tour-ethno.com).

После подтверждения оплаты менеджер по бронированию вышлет на указанную вами электронную почту путевку, которую необходимо будет предъявить на ресепшен в момент заезда.

Как аннулировать бронирование

Если вы самостоятельно бронировали путевку онлайн на сайте www.камелот-отель.рф вам нужно перейти в раздел поиск заказа, ввести номер вашего заказа (приходит в письме подтверждения после бронирования), указать фамилию, которую вы указывали при бронировании и нажать кнопку ПОИСК ЗАКАЗА.

После того как ваш заказ будет найден нажать на кнопку АННУЛИРОВАТЬ.

Если вы бронировали с менеджером по телефону/электронной почте/мессенджеру вам необходимо связаться с вашим менеджером по бронированию и уведомить его о том, что вы хотите аннулировать тур.

При аннуляции путевки менее, чем за 15 дней, в силу вступают следующие штрафные санкции:

при отказе в срок от 29 до 14 суток до начала оказания услуг - удерживается 10% общей стоимости услуг;

при отказе в срок от 13 до 4 суток до начала оказания услуг - удерживается 20% общей стоимости услуг.

при отказе в срок от 3 и менее суток до начала оказания услуг – удерживается 30% общей стоимости услуг

Если вы предоставите официальное документальное подтверждение о невозможности воспользоваться услугами, то вопрос о применении штрафных санкций будет рассмотрен в индивидуальном порядке.

Возврат средств по оплаченным бронированиям

Осуществляется по заявлению установленного образца. Заявление на возврат можно получить у менеджера по бронированию.

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 10 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

При оплате на реквизиты компании, возврат осуществляется по письменному заявлению плательщика.